Alfamer

Koska varastojärjestelmässämme on tuhansia tuotteita, emme mitenkään pysty pitämään kaikkia myynnissä olevia tuotteita esillä myymälässämme. Ei siis ole mahdotonta, että verkkokaupassamme on tilattavissa tuotteita, joita joudumme tilaamaan toimittajiltamme joko ulkomailta tai kotimaasta.

Tällaisissa tapauksissa verkkokauppamme ilmoittaa jälkitoimituksista tilauksen vahvistuksen yhteydessä. Tällöin lisäämme tilatun tuotteen seuraavaan tilauserään, jonka teemme päämiehellemme.

Jos jonkin tuotteen saamisella on kiire tai haluat varmistaa sen saatavuuden, suosittelemme soittamaan myymälään ja varmistamaan että tuotetta todella löytyy varastostamme.

Jos verkkokaupasta tilattua tuotetta ei ole varastossamme, verkkokauppa ilmoittaa asiasta sähköpostiin lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Lisäksi otamme yhteyttä sähköpostilla, jos se on saatavilla ja ilmoitamme alustavan toimitusajan tuotteelle.

Otamme myös toiveita uusista kirjoista vastaan. Kerro meille kirjan nimi, ISBN-numero sekä mahdollinen kustantaja niin katsomme, voiko kirjaa tilata meille myyntiin ja mihin hintaan.

Ulkomailta hankittavista kirjoista vastaa tilaus@alfamer.fi

Toimituksien nopeudet

Verkkokaupan tilaukset käsitellään tilausta seuraavana arkipäivänä (Huom: Perjantaina tehdyt verkkokauppatilaukset käsitellään Maanantaina). Jos tuotetta on varastossa, saamme sen lähtemään usein tilauksen käsittelypäivänä, viimeistään kahden arkipäivän kuluttua tilauksen tekopäivästä.

Alle 3 senttiä paksut lähetykset lähetetään toisen luokan kirjeenä, sitä suuremmat Keltainen Kuljetus 16 –pakettina lähimpään postiin, josta ne voi lunastaa tai hakea. Kirjeenä lähtevät, luottokortilla tai verkkopankissa maksetut tilaukset tulevat kotikynnykselle asti.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat tilauksen maksutavasta. Postiennakolla maksettaessa lähetyskulut ovat 7,90 euroa ja luottokortti / verkkopankkimaksuissa 3,90 euroa riippumatta tilauksen suuruudesta. Jälkitoimituksista emme peri lähetyskuluja.

Tuotteiden palautus ja reklamaatio

Toimitetuilla myyntikuntoisilla tuotteilla on täydellinen 14 päivän vaihto/palautusoikeus tuotteen saapumispäivämäärästä. Jos tilattu tuote on viallinen (esim. väärä korjausopas), siitä kannattaa tehdä reklamaatio meille. Liitä oheen lasku/kopio laskusta sekä ilmoita palautuksen syy. Otamme yhteyttä jos tilanne vaatii.