Toimitukset ja maksutavat
Tilaaminen
Tervetuloa tilaamaan tuotteitamme kotimaisesta verkkokaupastamme www.alfamer.fi (ks. alla Tuotteiden toimitukset). Rekisteröitymällä asiakkaaksi löydät tilaustesi tiedot helposti asiakastililtäsi. Voit halutessasi tilata tuotteita myös ilman rekisteröitymistä.
Tilaaminen ulkomaille
Suoraan verkkokauppamme kautta ei tällä hetkellä voi tilata muita kuin digitaalisia tuotteita. Mikäli tilaat tuotteita ulkomaille, ota yhteyttä puhelimitse (09) 774 2810 tai sähköpostilla tilaus (a t) alfamer piste fi. Postikulut ulkomaille hinnoitellaan postin hinnaston mukaisesti. Ulkomaille tilattaessa lähetämme laskun sähköpostitse, ja kun suoritus näkyy tilillämme lähetämme tuotteet. Ulkomaille tilattaessa ei ole peruutus- eikä palautusoikeutta. Pidätämme oikeiden peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun, mikäli tilattua tuotetta ei mistä tahansa syystä olisikaan enää saatavilla.
Ordering abroad: From our webstore is possible to order only digital (online) products to outside Finland. If you would like to order printed books to outside Finland, please send an inquiry to tilaus (a t ) alfamer.fi . We will inform by email you about the delivery costs to your country. We send an invoice by email, and after we have received the payment, we send the ordered products. When ordering abroad, the rights to cancel order or return the delivered products does not exists. We keep the rights to cancel an order and return the payment, if ordered products are not available any more after ordering.
Tuotteiden toimitukset
Verkkokaupan tuotteet ovat pääosin omassa varastossamme ja nopeasti toimitettavissa. Ennen klo 12.00 tulevat tilaukset lähetetään pääsääntöisesti jo samana tai seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika "Varastossa" oleville tuotteille on noin 1-3 arkipäivää. Mikäli tuotteen kohdalla lukee "Ei varastossa", toimitusaika on tällöin yleensä noin 10-25 päivää, "Ei varastossa" olevien tilaustuotteiden toimitusaika vaihtelee ulkomaisilta toimittajiltamme tulevien toimitusaikojen mukaan. Pidätämme oikeuden perua tilauksen ja palauttaa maksun, mikäli tilattua tuotetta ei mistä tahansa syystä olisikaan enää toimittajiltamme saatavilla.
Tuotteet toimitetaan valitsemasi toimitustavan mukaisesti joko Postin kautta tai Matkahuollon kautta. Postin kautta toimitettaessa alle 3 cm:n paksuiset pikkupaketit toimitetaan vastaanottajan postilaatikkoon tai luukkuun, ja yli 3 cm paksuiset paketit toimitetaan lähimpään Postin pakettiautomaattiin. Matkahuollon kautta toimitettaessa paketit toimitetaan lähimpään Matkahuollon pakettiautomaattiin. Pakettiautomaattiin toimitettaessa ilmoitus saapuneesta paketista ja paketin noutopaikka tulee tekstiviestinä kun paketti on noudettavissa.
Digitaalisten tuotteiden lukuoikeudet
Digitaalisen tuotteen lukuoikeuden aktivointitunnusten toimitus tapahtuu mahdollisimman pian, kuitenkin arkipäivisin pääsääntöisesti 24 tunnin kuluessa tilauksesta. Digitaaliset tuotteet ovat kertamaksullisia, internetin välityksellä luettavia, ei ladattavia tuotteita. Digitaalisten tuotteiden lukuoikeuden tilaajalle myönnetään yhden käyttäjän lukuoikeus tilaamaansa tuotteeseen yhdellä kertamaksulla kolmeksi vuodeksi tilauksesta. Digitaalisten tuotteiden lukuoikeuden tilaus on kertatilaus (ei automaattisesti uusiutuva kestotilaus). Tilaaja vastaa siitä, että pitää saamansa lukuoikeustunnukset vain omassa henkilökohtaisessa käytössänsä, huolehtien tunnusten asianmukaisesta säilyttämisestä niin etteivät ne pääse kolmannelle osapuolelle. Myöskin yrityksen tai julkisyhteisön ollessa digitaalisen tuotteen lukuoikeuden tilaajana/maksajana, yksi kertamaksu oikeuttaa vain tilaajan nimetyn yhden käyttäjän lukuoikeuteen. Kustantajalla/myyjällä on oikeus joko keskeyttää tai lopettaa lukuoikeudet ilman suoritettujen maksujen palauttamista, mikäli se havaitsee lukuoikeustunnusten oikeudetonta käyttöä. Tuotteiden myyjä ja/tai kustantaja eivät vastaa ulkopuolisten kolmansien osapuolten, kuten esim. verkko-operaattorit ja vastaavat, mahdollisista teknisistä ongelmista. jotka voisivat hidastaa tai estää tilatun tuotteen online -saavutettavuutta hetkellisesti tai pitempiaikaisesti.
Haynes Online Manual ja Digital Edition -tuotteiden voimassaolevat tilaus- ja toimitusehdot: https://haynes.com/en-gb/terms-and-conditions
Maksaminen verkkokaupassa
Maksettaessa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla on huomioitava, että Alfamer
toimii tällöin ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittajana, kun Paytrail Oyj toimii tällöin tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille.
Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on
maksun saaja ja vastaa näin ollen maksuihin liittyvistä reklamaatioista.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Luottovaihtoehdot
OP Lasku ja Walley luottomaksuvaihtoehdot ovat asiakkaidemme käytössä Paytrail Oyj:n toteuttamina.
Mobiilimaksutavat
Pivo, Siirto ja MobilePay ovat asiakkaidemme käytössä Paytrail Oyj:n toteuttamina.
Kaikissa maksutavoissa noudatetaan maksutavan tuottajan (Paytrail Oyj:n alihankkija tai Kumppani, esimerkiksi Nordea, Walley tai MobilePay) sopimusehtoja ja rajoituksia. Maksutapakohtaiset sopimusehdot ovat saatavilla kyseisen maksutavan tuottajan omilla verkkosivuilla.
Toimituskulut
Verkkopankkimaksulla, luottokortilla ja muilla verkkokaupan valittavissa olevissa maksutavoilla maksettaessa 3,90 euroa/tilaus.
Postiennakkona lähetettäessä 7,90 euroa/tilaus. Huom! Noutamattomista postiennakkolähetyksistä laskutamme 15,00 euroa.
Yli 50 euron tilaukset Suomeen ilman toimitusmaksua.
Toimituskulut Suomen ulkopuolelle hinnoitellaan Postin hinnaston mukaisesti.
Delivery cost to outside Finland will be charged based on pricelist of Finnish Posti.
Tuotteiden palautus ja reklamaatio
Muovituksista avaamattomilla käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen saapumispäivämäärästä.
Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta.
Jos tilaamasi tuote on viallinen (tai esim. väärä korjausopas), pyydämme reklamoimaaan asiasta meille ja voit palauttaa tuotteen asiakaspalautuksena postin kautta. Liitä oheen lasku/kopio laskusta sekä ilmoita palautuksen syy. Otamme tarvittaessa yhteyttä.
Luottomaksutapojen tuoteselosteet
OP Lasku
Tilinhoitomaksu 2,95 euroa, joka lisätään laskuun kun maksetaan laskulla kerralla tai erissä, tämä lisätään vain kerran kuukaudessa vaikka tekisit useampia ostoksia kuukauden aikana. Sitä ei veloiteta silloin, kun et saa laskuja. Jos maksat erissä, minimilyhennys on vähintään 1/36 laskun summasta, erämaksun pisin maksuaika on 36 kuukautta. Erissä maksaessasi laskuun lisätään kuukausittainen korko ja mahdollinen tilinhoitomaksu. OP Laskun vuosikorko on 19,95%. Jos maksusi saapuu myöhässä, korkolain mukainen viivästyskorko on 19,95%. Luottoraja on 1000 tai 2000 euroa.
Tarkemmat tuotetiedot ja hinnasto https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku/tuotetiedot-ja-hinnasto
Walley Lasku/Osamaksu
Voit maksaa laskun kerralla tai pienemmissä osissa enintään 36 kuukauden ajalla. Laskulla saat 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen tapahtuu maksutapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen, sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä. Myönteisen luottopäätöksen ja ostoksesi vahvistamisen jälkeen saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun erissä (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bank AB:n kanssa kirjautumalla omille sivuille my.walley.fi , luottosopimuksen allekirjoituksen yhteydesä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti. Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä minimissään laskullasi oleva vähimmäissumma, mutta voi maksaa halutessasi myös suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään sähköpostitse kuukausittain tililasku, kunnes koko luotto on maksettu. Vpit aina lyhentää tililaskua myös vähimmäissummaa suuremmalla summalla. Tililuoton kk-maksu on 2,95 euroa/kk (ensimmäisen kuukauden kk-maksu 3,80 euroa). Todellinen vuosikorko (19,2..28,6%) ja luottokustannukset ovat esillä www.walley.fi/asiakaspalvelu. Viivästyneistä laskuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta. Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija. Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi. Yleiset lasku- ja tililuottoehdot https://cdn.walleypay.com/terms/Terms:FI.pdf ja vakiomuotoiset eurooppalaiset tililuottoehdot https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
Alisa Yrityslasku
Alisa Yrityslasku tarjoaa 14-60 päivää korotonta maksuaikaa, eikä edellytä erillisten dokumenttien toimittamista. Ostaminen Alisa Yrityslaskulla onnistuu pelkkien yhteystietojen ja vahvan tunnistautumisen avulla. Riittää, että pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustamansa yrityksen välisen yhteyden. Maksutavan käyttö edellyttää suomalaista y-tunnusta yhtiömuodosta riippumatta ja ostoksen tekijältä suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksia. Ostajan osto-oikeus varmistetaan digitaalisesti. Tätä varten suosittelemme, että ostaja käyttää ostosta tehdessä yrityksen tarjoamaa puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.
Lasku lähetetään Alisa Yrityslaskun toimesta ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet ovat valmiina tiedossa, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisättyä laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot.
Alisa Yrityslasku tarjoaa kolme eri maksuaikaa: 14 päivää, 30 päivää ja 60 päivää. Laskutuslisä vaihtelee valitun maksuajan mukaan: 14 päivää 9,90 €, 30 päivää 19,90 € ja 60 päivää 29,90 €. Alisa Yrityslaskun luottoraja on 5000 €.
Mikäli sinulla on kysyttävää Alisa Yrityslaskusta, olethan yhteydessä Alisan asiakaspalveluun:
• Sähköposti: yritysrahoitus@alisapankki.fi
• Puhelinnumero: 0293 230 910 (Arkisin klo 9-17, 0,1717 € /min)
Alisa Yrityslaskun mahdollistaa Alisa Pankki Oyj.
Lisätietoja Alisa Yrityslaskusta löytyy Alisa Pankin verkkosivulta: https://www.alisapankki.fi/yritysasiakas/yrityslasku